为了贯彻市委、市政府关于创建中国优秀旅游城市的决定，着力提升旅游产业服务功能，营造健康有序旅游环境，发展壮大生态旅游经济，近日，市文明办、市旅游局、市建设局、市林业局联合发出《关于加强全市文明风景旅游区创建工作的通知》。
文明风景旅游区创建活动的指导思想是，以科学发展观为指导，以做大做强生态旅游为主题，努力打造诚信旅游品牌，传播和谐文化，培育和谐理念，大力倡导文明开发、文明经营、文明服务、文明管理，营造和谐的旅游环境。
《通知》指出，文明风景旅游区创建工作一要强化教育、广泛宣传。各相关部门要以推进创建优秀旅游城市为己任，深入开展“创建优秀旅游城市、展示安康崭新风貌”宣传实践活动，在全体职工中广泛宣传“创优”工作的重大意义，树立 “人人都是旅游形象大使，事事关系旅游发展环境”的主人翁精神，全面提高风景旅游区管理水平。各景区要努力做到用职工的文明言行和优质服务感染游客，用秀丽的风光和整洁优美的环境陶冶游客，用丰富的文化内涵和精品旅游景点吸引游客。二要以人为本、提升服务。要全面提升旅游产业服务功能，教育引导景区干部职工牢记“游客第一，服务至上”的宗旨，秉持良好职业操守，以优质服务、文明言行塑造景区文明形象，努力把各景区建设成安康对外形象的重要窗口。按照《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，要对导游词、讲解词进行规范和修改，剔除封建迷信、格调低下、庸俗有害内容，营造文明的旅游氛围和环境，要在景区设立文明监督岗，教育引导游客遵守《公约》，文明游览。要加大诚信建设力度，继续开展诚信旅游活动，建立诚实守信的旅游市场秩序，推动诚信旅游长效机制。三要完善机制、整体推进。各相关部门要建立健全“创优”工作责任制，实行领导包抓责任制度。完善景区监督机制，把加强行业自律和完善社会监督结合起来，做到投诉方便、有人受理、及时处理、妥善解决、维护正常旅游秩序，保护游客的合法权益。牢固树立平安景区理念，营造安全、稳定、文明、健康的旅游环境。以创建工作为抓手，充分利用窗口单位的优势，深入开展“做文明的传播使者”活动。
《通知》要求，各部门要统一认识，精心组织。要把开展文明风景旅游区创建评选活动，作为“双创”工作的重要举措，作为精神文明建设的一件大事，摆上重要日程，切实加强领导，列入建设总体规划。各参创单位要建立相应的组织机构，明确职责分工，从景区实际出发，精心设计活动方案，找准活动重点，采取有效措施，保证创建工作扎实有效开展。要以点带面，扎实创建。各相关部门要及时总结活动开展的情况和经验，发现和培育一批先进单位，宣传和推广先进经验。各县（区）文明委、办要加强工作协调和具体指导，认真做好组织协调、联络服务工作，建立部门联系、信息交流、督促检查等制度。各县（区）建设、旅游、林业等部门要把创建文明风景旅游区活动作为加强行业精神文明建设成效的重要内容，密切配合、齐抓共管，为把我市早日创建成中国优秀旅游城市而共同努力。 |
