免费公厕推行已近半年。到目前，市市容园林局共接到免费公厕的投诉电话53个，其中有40余起经核实确定为公厕服务质量和态度问题，还有恶意投诉上十起。记者昨日对我市上十家公厕走访发现，免费公厕管理有序，挂牌公厕全免费开放，但卫生环境不如免费初期。
免费公厕的确方便市民
16日上午8点多，钟鼓楼地下通道的免费公厕里排起了长龙，如厕的人群中除了部分锻炼的居民外，多数为周围居民。一个多小时过后，厕所里已经一片狼藉，工作人员在如厕人群中忙着清扫卫生，地面、便池、洗手台瞬间被清扫干净。
管理人员满头大汗地告诉记者说，公厕免费开放之后，人流量明显增加，大多数市民能自觉维持公厕卫生。她说：“每月都能及时拿到政府补贴，我们没有了赚钱养活公厕的压力，工作也更加积极了。”广济街的公厕外面，一位家住迎春小区的白女士说：“我每天上班都要经过这里，有了免费公厕，的确方便了很多。”
记者在位于新城广场附近的免费公厕看到，3个水龙头只有一个可以正常使用,厕所里的纸篓垃圾冒尖。在火车站的4个免费公厕中，中间两个正在维修，东西广场两个公厕里如厕人数激增。广场西面免费公厕的管理员张师傅告诉记者，通常这里一个便池的日使用上限是30次，由于火车站人员流量太大，使用次数远远超过了这个限度，导致厕所冲水设施不畅。张师傅说：“部分如厕人员的不文明行为更为厕所的卫生维护增加了难度，很多人在洗手池里洗脚、洗头，随意吐痰，如厕之后不冲水，我几乎每隔两三分钟就要打扫一次。”
沿街店让客人挤公厕
记者从各城区了解到，自从公厕免费开放之后，不少居民不上家厕挤公厕，城中村“六小”沿街店为了省电、省水、省人力、省地方，干脆关闭店内厕所，让客人上公厕。人数激增，导致公厕人为破坏、成本增加。
记者采访中了解到，煤炭巷公厕地处城中村，免费前日入厕人数为500人，目前每天上千人。据区市容局工作人员介绍，该公厕免费前，周边小旅馆、小餐馆、网吧等经营店面多设有厕所。免费公厕开放后，这些沿街店面纷纷将店内的厕所改为他用，店内客人拥入免费公厕。据工作人员介绍，免费前，该公厕平均每个月的水费为400元，免费后，水费上升到1500元。以前，平均半年对该公厕化粪池进行一次清理，免费后一个月就要清理一次。据区市容局工作人员介绍，为了及时清理各公厕的化粪池，保证本区域市民正常如厕，未央区投资15万元购置了5吨的吸粪车。
记者从莲湖和雁塔市容局了解到，不少城中村居民不用家厕上公厕。钟鼓楼和庙后街公厕，一到早上，周围群众排队如厕，管理人员甚至无法打扫卫生。因为如厕人数增加，公厕设施破坏率上升。据了解，西大街环卫所管理的38个免费公厕，目前一个月因水龙头损坏被换掉有40余个，水箱软管就换了60个，洁具破损上十个，这种人为破损是免费前的7～8倍。
恶意投诉皆因私利作祟
莲湖区公厕管理办的崔主任介绍说，他日前凌晨3点接到市民投诉：“我正在上厕所，我没有事干！”据了解，各区免费公厕投诉电话24小时开通，因为公厕服务、卫生等问题的投诉一半不到，经核实发现有不少投诉电话是恶意投诉，甚至是恶意报复性投诉。
记者采访中了解到，一位出租车司机凌晨在西羊市台厕接水洗车，被管理员阻止。当场，该出租车司机就拨打投诉电话对该公厕管理人员进行投诉。莲湖公厕管理办多次接到一个投诉电话，称庙后街公厕卫生差，经过调查和核实发现，该投诉者本为庙后街居民，多次到公厕里提水洗衣洗菜遭到公厕管理员的制止，该居民对此怀恨在心，多次对其进行投诉。记者从未央、雁塔和莲湖区市容局了解到，恶意投诉占相当一部分。崔主任介绍说，合理的监督有利于加强管理，但是这种因私利作祟的恶意投诉，不仅打击公厕管理人员工作积极性，还干扰了监管部门的正常工作 |
