为了使奥运期间来西安旅游的客人，感受到古都城市的文明、有序，西安火车站广场管委会将在火车站广场设置50部公用电话，采取市场化手段，逐步逼退屡屡出现“宰客”的小话吧；同时，在广场服务中心设立免费劳务中心咨询窗口，满足求职者的信息需求。
为了打造“西安第一文明窗口”，展示西安良好的公共秩序。日前，火车站广场管委会在新城区委、区政府的领导下，组织旅游、工商、公安、执法、物价、卫生等12家职能单位开展专项整治活动，重点整治旅游门店“碰瓷”、话吧乱收费、占道经营、站街女拉客等不良和违法行为。为畅通群众投诉渠道，火车站广场管委会在广场醒目位置设置投诉举报电话指示牌，在每一个商户经营场所均设置投诉电话、价格公示等文字提示，使群众在利益受到侵害时，知道怎样反映、这种事情由谁管。
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