福建省工商局日前表示，商品房已成为消费者申诉的新热点，去年福建省房屋类申诉同比上升了一半以上，商品房购房合同陷阱多，消费者维权存在诸多困难，需要引起重视。
福建省工商局消费者权益保护处相关负责人表示，2007年福建省12315消费维权平台受理房屋类申诉844件，同比上升了54.86%。商品房现已成为消费者申诉热点中的难点问题，在有着丰富专业知识和技术设备的商家面前，消费者显然是弱者。有关商品房的申诉问题集中在：房屋质量问题；虚假广告，误导消费者；合同违约，承诺不兑现；面积“涨水”和“缩水”，多算公摊面积；产权证难办理等。
该负责人认为，房屋类申诉维权比较困难，主要因为：第一、合同设下陷阱。对一些关键的问题，开发商与消费者没有在合同中约定，或者在合同约定中设下陷阱。出现纠纷后，开发商千方百计推卸责任。第二、开发商设置障碍。开发商的背景复杂，遇到问题不是从公平处理的角度出发，而是寻求各种社会关系设置障碍，采取拖延甚至恐吓的办法，让消费者放弃维权。第三、法律法规不健全。有关购买商品房的消费者合法权益配套法律法规还不够完善。
福建省工商局建议：应该保证消费者完整的退房权利，当出现开发商违约时，购房者应该有退房权利；让促销宣传落到实处，对于开发商为促销提出的承诺，不仅要以书面方式确认下来，而且要保证这些促销措施具有可操作性；自列清单要求开发商履行告知义务；开发商义务与责任捆绑约定，对于合同中开发商的义务应该相应地约定明确、具体的违约责任。 |
