建行宣布，该行将率先在同业中推出对灾区借款人执行利率优惠等措施。
具体内容包括：对核准发放的用于抗震救灾及灾后重建的人民币贷款，可执行央行利率下限：即个人住房贷款在基准利率基础上下浮15％，其他贷款在基准利率基础上下浮10％。此外，对客户因地震灾害造成的无法在原合同约定时间归还的本外币贷款，不计收逾期罚息和复利。
信用卡管理办法：建行为信用卡客户推出涉及还款、授权等5个方面的应急措施：因地震灾害导致无法正常还款，可延迟还款；对灾区办过卡但无法出示卡片的客户提出取现要求时，在核实身份后可依照境内紧急现金援助规定处理；对客户需调整临时额度用于救灾急需的，给予适当的调整；因地震灾害导致信用卡遗失及损坏，建行为客户免费办理挂失和补卡；因地震灾害导致延误还款，建行减免所产生的利息和滞纳金。
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