随着天气逐渐转凉，很多居民开始关心今年供暖政策是否会出现变化，整栋楼有某户居民没有交采暖费，其他交了钱的居民是否会受牵连而无法正常享受供暖？12日上午，市市政委及我市四家主要供热公司来到新城广场，宣传《西安市城市集中供热管理条例》。
《西安市城市集中供热管理条例》已于今年10月1日起开始施行，《条例》对近年来因用热缴费问题而出现的纠纷作出了规定：供热方不得以部分用户未缴用热费为由，中断对其他缴费用户的正常供热，即只要你缴了用热费，就要享受正常的供热，不能出现“连坐”现象。
《条例》还规定，供热时间是每年11月15日至次年3月15日，可根据天气变化和采暖的实际需要进行调整；经热交换站为用户供热的，由热交换站管理单位与用户协商一致后，经市物价主管部门审核备案，公示后实施；采暖期室温应保持在18±2℃，不得低于16℃；供热质量不达标核减用热费。
在昨日的宣传现场，西安四大热力企业西安市热力公司、西安市热电有限公司、西安东郊能源有限公司、陕西明德集中供热有限公司，向市民郑重承诺：接到对供热设施漏水的投诉后，将保证在两小时内派人员到达现场抢修；接到对供热温度等有关供热质量的投诉，保证人员在12小时内到达现场处理；热力主管道发生事故，自接到报告后，30分钟内派人员进入抢修现场，并在停热后两小时内通知热交换站管理单位和用户。
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