今年冬天暖气不热的问题，不但是街头巷尾市民热议的话题，也是西安市人大代表和政协委员热议的话题。29日，人大代表赵之东和马忠科走访了几个居民小区，发现许多用暖居民家里的温度均达不到最低要求。
应提高供暖能力不能拆东墙补西墙
记者：为了应对今年冬天暖气不热的问题，西安市政府采用了分时段供暖和“限工保民”的措施，请问你们怎么看待这种措施？
赵之东：这只能解决临时性的问题，从长远来看，还是应该提高供暖能力，不能拆东墙补西墙。靠停掉工业用暖来增加居民用暖，表面上看是在为市民着想，其实会给工厂造成经济损失。供暖出现这种情况，主要是城市规划中供暖管道、供暖设备跟不上城市发展要求。现在的城市骨架越来越大，用暖居民越来越多，城市规划应该提前考虑到这些，并更新设备，增强应对特殊天气的能力，否则今后还可能出现同样的情况。
马忠科：在城市规划中，不但要让供暖能力适应城市发展，供气、供水也都应适应城市迅速发展的要求。今年暖气不热也和燃煤没有准备足有关。今后应该增加储存量，在特殊天气出现时可以随时调用。等到大雪封路再紧急拉煤，会很被动。目前小区快速建设和热源不足、供热能力不强是最主要的问题，需要政府增加投入。
记者：据了解，西安市的供暖管道设计标准是在零下5摄氏度以上可以保证供暖效果，但降雪后连续十多天气温都低于零下5摄氏度，这造成很多用户温度不达标的现状。为了应对灾害性天气，西安应该怎样提高管道设计标准？
赵之东：供暖管道应该能够应对50年一遇、百年一遇的灾害性天气才行，供暖需要逐步更新。
需要给加热站适当的补贴
记者：刚才你们谈到的都是今后逐步改造的过程，怎样让市民温暖地度过这个冬天呢？
赵之东：仅仅降低收费是不够的，市民需要的并不是钱，而是温度。现实点说，西安有这么多暖气用户，退钱也是个漫长的过程。除了给供暖部门增加投入外，也需要给中间的加热站一些适当的补贴，让加热站多买些煤，在二次加温时能够把水温烧足，至少先使一部分用户暖和起来。
马忠科：补贴加热站是最直接的，但要成立监督机构。还要积极联系煤源，做好供热设备、管道的维护和安全检查工作，尽力保证市民家中温度。同时，供暖部门一定要做好服务和解释工作，有用户投诉，哪怕短时间内无法使该用户提高温度，也应派人上门好好解释，说明情况，取得用户理解。
供热计量收费有利于维护用户权益
记者：请问两位委员家里的温度是否达到最低16摄氏度的标准？
田全德：我住在京西大厦的商住楼，下雪以来，明显感觉温度比往年要低一些。晚上12点停止供暖后，后半夜就感觉有些冷。这个冬天西安供暖确实有问题。
马琪：据了解，商场里电热器、电暖器都脱销了。连一些单位办公室里都增加了电暖器。
田全德：目前我们家的暖气费用还没减少。我住的是一套70多平方米的房子，和往年一样，取暖费还是一个月500多元，供热前就全部交了四个月2000多元的费用。这些天因为暖气温度不足，我们也经常给物业打电话投诉。
马琪：既然供热单位和住户是卖家和买家的关系，那么就应该按照其提供服务的质量收费，温度不够，却一样收费肯定是对消费者不公平。供热计量收费有利于维护用户权益。 |
